横田尚哉『ワンランク上の問題解決の技術 視点を変えるファンクショナル・アプローチのすすめ』

ワンランク上の問題解決の技術《実践編》 視点を変える「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ

「機能＝ファンクション」に注目・整理していく、という問題解決の技術。ファンクションの定義を＜名詞＋他動詞＞で表現する、というのはおもしろいかな、と思った。そのまま、問題解決のカリキュラムの中で使えそうかも。GEで生まれ、さまざまな地方公共団体などでも使われている手法らしいので、もうちょっと勉強してみたいと思ってます。ハンドアウトも用意されているので、実際に自分で何かの問題をケースとしてやってみた方がいいな。
以下、メモ。

p.22-26
問題解決5つのフェーズ「ISSUE」
フェーズ1：問題の認識（Identification）
　1.短期的に現れる変化から問題を知る
　2.わずかに現れている兆候から問題を見つける
　3.事前に問題の発生を察する
フェーズ2：改善点の特定（Specification）
　1.手当たりしだいに試してみて、改善点にたどり着くのを待つ
　2.何かを手がかりに改善点を手繰り寄せる
フェーズ3：解決手段の選択（Selection）
フェーズ4：解決手段の適用（Utilization）
フェーズ5：改善効果の評価（Evaluation）
※特に重要なのは1と2。この2つで方向性を決定づける。

p.98-
ファンクショナル・アプローチのステップ
ステップ1 準備

• ツールの準備
• 問題の理解
• 問題の分解

ステップ2 分解

• ファンクションの定義（＜名詞＋他動詞＞で表現する）
• ファンクションの整理（目的と手段の関係でロジックツリーを作成）
• キー・ファンクションの抽出（キーとなるファンクションを選び出す）
• リソースとパフォーマンスの測定（現状をリソースとパフォーマンスで測定する）
• アプローチ・チャートの作成（改善点がどこにあるのか判定する）

ステップ3 創造

• アイデアの発想
• アイデアの整理

ステップ4 洗練

• アイデアの練り
• アイデアの組み合わせ
• 価値の確認
• 効果の評価

p.187
テーマを観察して、ファンクションを考える：
「これは、どんな機能があるのだろうか？」
「これは、何に役立っているのだろうか？」
「何のために、これが存在しているのだろうか？」
「どんな目的があるのだろうか？」
「誰のためにあるのだろうか？
「もしこれがなかったら、誰が困るのだろうか？」
「もしこれが機能しなかったら、どんな不具合が出るのだろうか？」

p.158
アイデア発想5つの技法
経験型技法：経験則を利用してヒントを得る。
分析型技法：分析結果を利用してヒントを得る。
類比型技法：類似性を利用してヒントを得る。
印象型技法：感受性を利用してヒントを得る。
偶発型技法：偶発性を利用してヒントを得る。

p.161
ブレインストーミング4つのルール
1.自由奔放
2.批判厳禁（議論も厳禁）
3.アイデアの量を求む（質より量を好む）
4.アイデアの改善結合

おわりに：
「完璧な設計だとわかるのは、付け加えるものがなくなったときではなく、取り除くものがなくなったときである」（アントワーヌ・ド・サンテグジュペリ）